電腦故障后重啟應(yīng)該是大多數(shù)人都經(jīng)歷過(guò)的解決辦法，但對(duì)于IT“大蝦”們，一上來(lái)就重啟，是讓他們多么嗤之以鼻的一件事，于是各種敲命令，各種測(cè)試，各種排障，各種“專(zhuān)業(yè)手段”來(lái)進(jìn)行拯救。

    但當(dāng)你面對(duì)的是種類(lèi)繁多的設(shè)備，復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不知道“大蝦”們還能不能有這樣的豪情？事實(shí)上，隨著IT進(jìn)程的快速推進(jìn)，“手工操作”已被各種“工具”遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后。

    現(xiàn)在，在一個(gè)已略有規(guī)模的企業(yè)里，單純依靠IT運(yùn)維管理員的經(jīng)驗(yàn)或者手工排障，已越來(lái)越不可能，即使管理員本身技術(shù)很強(qiáng)，耐性足夠，可以做到憑一己之力挽救網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但一般情況下，耗時(shí)會(huì)較長(zhǎng)，企業(yè)是難以容忍這種現(xiàn)象存在的。所以當(dāng)前的各種IT運(yùn)維管理工具，首先把人員從手工操作的低效率、高強(qiáng)度中解放了出來(lái)，讓他們的精力和能力得以更大程度的釋放。

    憑借十余年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，IT運(yùn)維管理專(zhuān)家北塔軟件認(rèn)為： IT運(yùn)維管理從手工走向智能，所帶來(lái)的變革，其實(shí)并非只有從表面看起來(lái)的這一點(diǎn)。

    當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)業(yè)務(wù)，甚至是核心業(yè)務(wù)需要依賴(lài)IT才能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，IT運(yùn)維管理所肩負(fù)的責(zé)任就不再僅僅是保持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)通暢這么簡(jiǎn)單。我們更需要做到的是對(duì)業(yè)務(wù)的透明化管理，透明化監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，事先發(fā)現(xiàn)可能引起系統(tǒng)宕機(jī)故障或者訪問(wèn)質(zhì)量無(wú)法保障的問(wèn)題，把可能發(fā)生故障的隱患，通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體監(jiān)控視圖發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)然這種“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的大活，是需要在智能化的運(yùn)維工具輔助下才可完成的。

    還有在很多大型企業(yè)里，是要求進(jìn)行日常巡檢的，因?yàn)檠矙z工作不但是網(wǎng)絡(luò)故障防患于未然的關(guān)鍵，也是進(jìn)一步釋放IT運(yùn)維管理價(jià)值和不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。但是這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，如果單靠手工完成，在規(guī)模越大的企業(yè)里越容易淪為形式，甚至是無(wú)法保證質(zhì)量的“硬骨頭”。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)企業(yè)的信息化管理者深陷入繁雜的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作時(shí)，有時(shí)根本記不住日常到底布置了哪些事情，就算記住了也沒(méi)在這么龐大的系統(tǒng)面前做到“及時(shí)”檢查，即使能做到“及時(shí)檢查”，也很可能會(huì)陷入到“如何檢查”的困境中去。

    依靠管理人員每天按部就班地對(duì)每一臺(tái)設(shè)備逐個(gè)檢查，或者從大量的紙質(zhì)表單里找數(shù)據(jù)，長(zhǎng)此以往，這種枯燥和疲倦也許還會(huì)導(dǎo)致巡檢人的敷衍了事和“數(shù)據(jù)空想”，可能會(huì)造成不可估量的損失。所以自動(dòng)化的運(yùn)維巡檢在這里又幫助運(yùn)維人員從繁瑣手工勞動(dòng)中“解救”出來(lái)。并且智能化的自動(dòng)巡檢需要大量收集系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并以此為依據(jù)建立一種可持續(xù)性的優(yōu)化目標(biāo)。首先要利用自動(dòng)化的收集工具，確定巡檢的范圍，進(jìn)而再把整個(gè)范圍內(nèi)的運(yùn)維對(duì)象形成邏輯關(guān)系。通過(guò)對(duì)這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的歸集和分析，預(yù)先發(fā)現(xiàn)故障隱患，提前采取措施，進(jìn)而變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，提高IT系統(tǒng)服務(wù)管理水平，并引領(lǐng)企業(yè)的IT部門(mén)進(jìn)入到BSM的時(shí)代。

    其實(shí)北塔軟件的北塔BTIM IT綜合管理軟件就是這樣一款既能幫助運(yùn)維人員透徹了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并輔助其對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行智能運(yùn)維；同時(shí)也可以提供先進(jìn)的巡檢解決方案，讓一系列在巡檢中遇到的難題都引刃而解，一方面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出迅速、準(zhǔn)確的判斷、決策提供科學(xué)依據(jù)，另一方面提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平，減少設(shè)備維護(hù)和維修的成本，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，繼而大大提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

    會(huì)使用工具為自己服務(wù)很重要，選擇最適合的工具更為重要。如何選擇適合自己的工具，做智能化的“IT運(yùn)維”，還需要大家清楚地認(rèn)識(shí)自己，客觀地分析自己的現(xiàn)狀，“量體裁衣”是每個(gè)人應(yīng)該牢記的忠告。