目前擺在KTV行業(yè)面前的O2O模式主要有兩個:“唱吧”式的線上到線下之路,以及“K米”式的線下到線上之路。
近年來,KTV行業(yè)受到了不少的挑戰(zhàn):線下有酒吧、咖啡廳、Disco舞廳等娛樂場所的競爭,線上又有KTV類社交產品的分流,甚至KTV業(yè)內的競爭也頗為激烈。
KTV行業(yè)路在何方?
實體KTV拼完裝修拼團購,線下競爭的戰(zhàn)場余地已然不多,迎合移動互聯(lián)時代的特性,打通預訂到實體管理的系統(tǒng),形成自己的O2O閉環(huán)才能留住客戶并贏得競爭。
真正的KTV行業(yè)O2O閉環(huán)橫穿了預訂、支付、線下體驗、互動反饋整個消費流程。源頭從線上預訂選房開始,通過支付寶和微信等方式進行線上支付;而K歌過程中用手機連接包廂系統(tǒng),能點歌切歌、甚至點播手機上的歌曲演唱,還能參加“聯(lián)網K歌賽”;K歌后再回到線上進行評價和互動。
這樣的閉環(huán)一旦形成,就會產生巨大的引流和留存作用,這也是KTV行業(yè)擁抱移動互聯(lián)的最大追求和動力。
假對手真土豪
目前擺在KTV行業(yè)面前的O2O模式主要有兩個:“唱吧”式的線上到線下之路,以及“K米”式的線下到線上之路。
前者目前是國內最大的線上KTV產品,而后者則是國內最大的KTV信息化解決方案供應商“星網視易”所推出的線上產品。它們不但發(fā)展路線方向相反,而且還分別代表著泛KTV行業(yè)中,輕和重的兩種發(fā)展思路和模式。
所謂O2O,通俗來講是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合,讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。正如大家更看好亞馬遜、京東、攜程等“重型企業(yè)”一樣,重模式或許更加占優(yōu)。
因為O2O模式的發(fā)展必須扎根于線下場所,滴滴與快的的角逐,以及宣稱擁有億級線上用戶的唱吧開起了線下KTV,都印證著這點。沒有在線下構建良好的體驗環(huán)境,培養(yǎng)再多的線上粉絲,也終將付之一炬。
而K米的開發(fā)商是星網視易公司。經過十多年的積累與客戶沉淀,星網視易全國KTV市場占有率超過40%,而在上海等地的高端會所,這個比例更高達70%。同時它還掌握了整K歌娛樂模式最基本、也最重要的核心——KTV點播系統(tǒng),以及以此為核心的信息化整體解決方案。相比唱吧,K米擁有天然的線下優(yōu)勢與強大的生態(tài)鏈整合能力。因此,K米一經推出,就以意想不到的速度在快速發(fā)展。隨著K米同步支持支付寶、微信、銀聯(lián)的預訂、支付,K米正式完成O2O模式閉環(huán)。
因此,在雙方體量和單方先發(fā)優(yōu)勢如此明顯的情況下,誰是假對手誰是真土豪清晰可見。
已可預見的碾壓節(jié)奏
競爭中的一方有整個生態(tài)鏈和產品家族的支持,導致其在新領域反而占據后發(fā)優(yōu)勢,類似的故事其實大家近年來也看得不少,不過這一般是發(fā)生在騰訊、小米這種巨頭身上。
作為KTV行業(yè)的真土豪,K米僅僅上市場一年,就擁有4000多家魔云聯(lián)網K場,占全國聯(lián)網K場數(shù)的90%,聯(lián)網包廂數(shù)超16萬個,聯(lián)網屏幕超過50萬塊。在如此強大的有線下生態(tài)鏈支持下,K米的功能延伸就像微信、QQ一樣來得自然而然而且輕而易舉。
初期K米只是用于在包廂進行手機點歌、在家練歌的工具應用。在幾個版本的更新重構后,它的功能和服務已經延伸并整合了線上、線下KTV資源,成功構建起優(yōu)異的O2O價值體系:
圍繞KTV商家,K米實現(xiàn)了遠程維護、遠程資源、數(shù)據中心、點播系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、預訂支付、營銷增值服務、K米商家平臺等8大服務,大大降低KTV運營成本,增強KTV運營效果。其中遠程的檢測與服務,為K場與用戶提供強有力的穩(wěn)定系統(tǒng)支持;以互聯(lián)網音樂榜為代表的遠程資源系統(tǒng)可以第一時間完成最新音樂資源的更新推送;基于大數(shù)據營銷需求構建的數(shù)據中心,能為商家提供多種模式的精準營銷活動。更值得關注的是K米的預訂與支付,它打通K場管理系統(tǒng),實現(xiàn)真正意義上的移動預訂?;贚BS定位,消費者可以輕易通過K米找到地位位置附近的KTV,并下單預訂自己想要包廂型號。后臺系統(tǒng)將直接鎖定包廂型號,提示前臺服務,在確保消費者100%有房的情況下,更有效的協(xié)助KTV前臺完成訂房以及支付動作。
圍繞K歌消費者,K米已經完成包廂控制互動娛樂體系、KTV運營活動娛樂體系、社交分享體系、虛擬幣流通體系等4大類型的互動娛樂體系,極大滿足消費者需求,提升消費者粘度。在包廂控制互動娛樂體系中,K米用戶可以實現(xiàn)包括歌曲點播、插切,燈光、音量控制,字幕、魔法動態(tài)表情發(fā)送,甚至是聲光聯(lián)動等控制互動。K米用戶還可以通過手機傳歌與K米云點歌徹底解決唱新歌、唱愛唱的歌、唱唱得好的歌等等K歌體驗問題。通過K米社交體系,用戶還可以構建自身K友圈。
K米還宣稱將圍繞第三方運營建立起內容體系,為KTV提供更多的盈利方式與娛樂內容。
而所有這些如果沒有線下支持,這些功能都不復存在,這也是筆者并不看好唱吧線下拓展空間的重要原因。業(yè)界一直在爭論,究竟O2O之中是線上還是線下企業(yè)更加占優(yōu),但在KTV行業(yè),這恐怕已經是個偽命題了。
倒是早已占領KTV點歌和線下管理系統(tǒng)的K米,本身就是其母公司整合上下游資源的一環(huán),并掌握著KTV產業(yè)鏈的核心,其護城河的魔云系統(tǒng)已經有壓倒性的優(yōu)勢,或許留給“唱吧們”的機會已經不多了。