今年“雙十一”電商大戰(zhàn)剛過去一個月,但故事并沒有結(jié)束。
昨日(12月11日),國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司公布了在今年“雙十一”期間,對各類B2C類電商平臺當(dāng)天促銷產(chǎn)品的抽檢結(jié)果。
根據(jù)國家工商總局的抽檢,在207批次的樣品中,大部分為合格真品,但同時發(fā)現(xiàn)在6個電商平臺上的15個批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品,此外還有7個批次的樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合法律規(guī)定。
對此,國家工商總局已部署相關(guān)地方局依法從嚴(yán)查處相關(guān)違法經(jīng)營者和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者,并將及時向社會公布結(jié)果。
問題產(chǎn)品檢出率達10.6%
今年“雙十一”,天貓571億元的總銷售額比去年增長59%。消費者在各大電商平臺消費的同時,國家工商總局已悄然行動。國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托第三方檢測機構(gòu)對各類B2C類電商平臺當(dāng)天促銷的商品進行了抽檢,這些平臺包括天貓、京東商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、唯品會及旗下的樂蜂網(wǎng)。
抽檢結(jié)果并不盡如人意,國家工商總局表示,在207批次的樣品中,大部分為合格真品,但也發(fā)現(xiàn)部分假冒商品和質(zhì)量不合格產(chǎn)品。
此次檢出的問題樣品涉及鞋、箱包、配飾、禮品、化妝品、數(shù)碼配件六個品類,檢出率為10.6%。涉及品牌有新百倫、阿迪達斯、博柏利、芝寶、雅詩蘭黛、金士頓、蔻馳、萬寶龍、希格等國際知名品牌。
國家工商總局已經(jīng)確證8個批次的樣品為假冒商品,占問題樣品的36.4%。其中,天貓3個,占確證樣品的37.5%;1號店2個,占確證樣品的25.0%;樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、亞馬遜1個,各占確證樣品的12.5%。
不過,10.6%的檢出率已經(jīng)明顯低于此前國家質(zhì)檢總局的抽檢結(jié)果。在“雙十一”之前,國家質(zhì)檢總局也開展了電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。國家質(zhì)檢總局采取“神秘買家”的方式,直接從電商平臺買樣等方式進行抽樣。當(dāng)時從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號店、凡客等電商平臺抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電商產(chǎn)品。
最終結(jié)果顯示,在這502個批次七類產(chǎn)品中,有近三成不合格,遠遠大于此次工商總局檢出率。其中,服裝類產(chǎn)品,61批次不合格產(chǎn)品中有43批次“成分含量不實”。
部分電商下架問題產(chǎn)品
近年,“雙十一”成了電商企業(yè)的銷售旺季,也是網(wǎng)購?fù)对V的高發(fā)期。
昨日,上海市消費者權(quán)益保護委員會披露,今年“雙十一”期間(11月11日至20日),上海市各級消費者權(quán)益保護委員會受理的網(wǎng)購?fù)对V1432件。其中,涉及“雙十一”的投訴183件,占網(wǎng)購?fù)对V量的12.8%。服裝鞋帽、返券銷售服務(wù)和家電產(chǎn)品分別位居投訴量前三位。
為此,在11月初,國家工商總局就召集了阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業(yè)開會應(yīng)對,并提醒各大電商企業(yè),“雙十一”要防范先漲價后降價方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷,欺騙消費者,嚴(yán)禁國家明令禁止銷售的商品信息發(fā)布,不得因促銷降低商品質(zhì)量。
國家工商總局表示,抽檢結(jié)果表明,“雙十一”之前的行政約談發(fā)揮了積極作用。
昨日下午,天貓方面在第一時間作出回應(yīng),“一直以來對假貨采取零容忍態(tài)度,我們也通過各種機制嚴(yán)查售假行為。商家只要出售一件假貨,將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作。”據(jù)悉,天貓已下架3件涉假商品和1件不合格商品,并監(jiān)管、凍結(jié)3家涉假店鋪。天貓方面表示,在“查實詳細信息后,將按規(guī)則對涉及的店鋪進行封店、清退。”