移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)觀
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致 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們：
我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)以電腦和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)引爆的第三次工業(yè)革命：信息技術(shù)革命。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正將這場(chǎng)信息革命帶到了新的高潮。今天，中國(guó)已經(jīng)有超過半數(shù)的人群能夠上網(wǎng)，他們中大部分人都擁有一臺(tái)甚至多臺(tái)智能手機(jī)。隨時(shí)隨地可以觸及的網(wǎng)絡(luò)，必然改變?nèi)藗兂源┳⌒?，影響生活的方方面面。作為?chuàng)業(yè)者，你無需去臆想新需求。需求來源于你對(duì)生活的理解。所有的不滿、抱怨都是你的機(jī)會(huì)。人類的需求的變化是非常緩慢的。改變的通常是滿足需求的方式。技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，根本原因在于老的需求滿足方式過時(shí)了。去解決你最熟悉的群體遇到的問題，這就可以成為一次靠譜的創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。
今天，所有行業(yè)面臨變化的十字路口。供求關(guān)系在微妙地發(fā)生變化。多數(shù)情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)滿足同一需求的商品品類如此之多。產(chǎn)品同質(zhì)化非常非常嚴(yán)重。競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。這標(biāo)志著工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。服務(wù)型經(jīng)濟(jì)、個(gè)性化經(jīng)濟(jì)已經(jīng)來臨。客戶需要像上帝一樣伺候，需求被進(jìn)一步細(xì)分以更好地滿足。而互聯(lián)網(wǎng)這樣的工具讓你為海量客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（甚至可能是非常個(gè)性化的服務(wù)）成為可能。
信息技術(shù)并不是一上來就像今天這樣影響著人們的生活。像所有的變革一樣剛開始的時(shí)候它很幼稚。像房子一樣笨重的大型機(jī)、純文字版的網(wǎng)絡(luò)游戲 —— MUD，這些東西用今天的眼光看難以理解它們竟然存在過。幼稚期的互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)獨(dú)立的行業(yè)（今天大家也還習(xí)慣這么說），以滿足人們的娛樂和辦公需求為主體方向。這個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)我們稱之為“虛擬經(jīng)濟(jì)”，它和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是條平行線，雙方井水不犯河水。但互聯(lián)網(wǎng)的十年，形成了今天的 BAT 三巨頭，虛擬經(jīng)濟(jì)的生態(tài)環(huán)境基本確立。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)主要來自“互聯(lián)網(wǎng)改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)各行業(yè)產(chǎn)生顛覆性改變”。10 年后不再有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分。所有企業(yè)都將會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)不再是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，而是像電力一樣成為整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。今天所有行業(yè)都面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的新機(jī)遇。變不一定生，但是不變一定死。
隨著互聯(lián)網(wǎng)從虛擬經(jīng)濟(jì)走向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，今天的競(jìng)爭(zhēng)格局變得非常復(fù)雜。新三國(guó)演義正在開演。哪三國(guó)？一國(guó)為“互聯(lián)網(wǎng)巨頭”，優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)工具使用嫻熟，但因?yàn)橐M(jìn)入新領(lǐng)域，對(duì)業(yè)務(wù)的理解還需消化。一國(guó)為“傳統(tǒng)巨頭”，優(yōu)勢(shì)是有既有客戶，業(yè)務(wù)嫻熟，但作為被顛覆者的代表，它的劣勢(shì)也是業(yè)務(wù)嫻熟，可能存在思維慣性。最后一國(guó)為“新興創(chuàng)業(yè)者”，它的優(yōu)勢(shì)是行動(dòng)快，有想法，但缺陷也更明顯，體量太小，和前兩者較量，讓人不自覺有 “螞蟻撼大象” 之感。
這是最好的時(shí)代。一個(gè)前所未有的所有行業(yè)同時(shí)大洗牌的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)如此之多。這也是最壞的時(shí)代。競(jìng)爭(zhēng)前所未有的殘酷。產(chǎn)品的同質(zhì)化如此嚴(yán)重。用戶如此苛刻，稍不滿意就離開了。與巨頭相比，創(chuàng)業(yè)者的確顯得非常非常弱小。這難怪有某些投資人擔(dān)憂，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是不是根本沒有什么“大機(jī)會(huì)”，看起來巨頭已經(jīng)占據(jù)了所有重要的位置。但與人們的直覺相反的是，統(tǒng)計(jì)表明行業(yè)的壟斷企業(yè)更替變得越來越頻繁，大企業(yè)的統(tǒng)治周期越來越短了。今天要想建立一個(gè)百年企業(yè)并不容易。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)行業(yè)巨頭、新興創(chuàng)業(yè)者三國(guó)鼎立的局面，催生了一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè) —— 創(chuàng)業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)，或者叫企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。為什么今天那么多的 VC，那么多的基金？為什么今天那么多孵化器？為什么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同時(shí)也是云計(jì)算的時(shí)代？無它，這些都是創(chuàng)業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)（企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)）。從社會(huì)意義來說，創(chuàng)業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)的成熟度，決定了社會(huì)的創(chuàng)新能力，也決定了這個(gè)國(guó)家是否富強(qiáng)。這個(gè)角度來說，政府理應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)的最大推手。三國(guó)鼎立的競(jìng)爭(zhēng)格局，將使得創(chuàng)業(yè)扶持行業(yè)將得到空前的發(fā)展。而創(chuàng)業(yè)扶持產(chǎn)業(yè)的繁榮，反過來將提升新興創(chuàng)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。
新三國(guó)演義不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是一場(chǎng)人才戰(zhàn)爭(zhēng)。在以前只有一個(gè)新興的行業(yè)叫做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要 IT 技術(shù)人才。但如今所有的行業(yè)都需要互聯(lián)網(wǎng)化，都需要 IT 技術(shù)人才。今天人才供需關(guān)系的天平極度失衡。現(xiàn)狀是，互聯(lián)網(wǎng)巨頭囤積人才，傳統(tǒng)巨頭從互聯(lián)網(wǎng)巨頭挖角，而創(chuàng)業(yè)公司招人空前的困難。當(dāng)然，困難的同時(shí)通常伴隨著巨大的機(jī)會(huì)。人才戰(zhàn)爭(zhēng)將改變很多東西。
機(jī)遇之一是 IT 技術(shù)人才的培訓(xùn)教育行業(yè)。為了解決天平的失衡，我們需要產(chǎn)生更多的 IT 技術(shù)人才?；A(chǔ)的 IT 技能培訓(xùn)、定向 IT 人員（特定行業(yè)的特定崗位）培訓(xùn)都有潛在的市場(chǎng)。
機(jī)遇之二是獵頭行業(yè)。以前獵頭主要為互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供高端人才。但是今天更大的市場(chǎng)也許是為眾多創(chuàng)業(yè)者提供普通人才（甚至是實(shí)習(xí)生）。當(dāng)然前提是獵頭需要改變傳統(tǒng)的工作模式，可以非常好地建立人才和企業(yè)之間的溝通橋梁，并提升企業(yè)找到合適人才的效率（時(shí)間效率和成本）。
機(jī)遇之三是遠(yuǎn)程協(xié)同。我相信今天絕大部分團(tuán)隊(duì)對(duì)遠(yuǎn)程辦公仍然非常陌生，甚至?xí)泻艽蟮牡钟|。但是今天遠(yuǎn)程協(xié)同已經(jīng)具備技術(shù)上有可實(shí)施性，需要打破的是團(tuán)隊(duì)的既有習(xí)慣，以及尋找更好的遠(yuǎn)程協(xié)同工具。一旦接受遠(yuǎn)程辦公的做法，企業(yè)就打開了一扇門，不再只是局部于某個(gè)地區(qū)招人，我們可以在全球任何一個(gè)地區(qū)尋找合適的人才。企業(yè)因此獲得的收益將非常顯著。所以遠(yuǎn)程辦公將是一個(gè)不可阻擋的潮流。
機(jī)遇之四是外包服務(wù)化。以前人們對(duì)外包的理解是技術(shù)外包，也就是把一個(gè)子業(yè)務(wù)模塊外包給一個(gè)外部團(tuán)隊(duì)。技術(shù)外包有很大的隱性成本（你得接手外包的模塊然后維護(hù)它），并且有極高的失敗率。開源是外包發(fā)展的第二個(gè)階段 —— 眾包。開源仍然屬于技術(shù)外包，但是它并非外包給一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是包給整個(gè)開發(fā)者社區(qū)。開源的形態(tài)決定了它更適合基礎(chǔ)設(shè)施外包。開源項(xiàng)目的需求越普適，受關(guān)注的可能性就越大，成功的可能性也越高。但開源仍然屬于技術(shù)外包，因?yàn)槭褂瞄_源項(xiàng)目遇到的問題和產(chǎn)生的后果，你需要自己去承擔(dān)。云計(jì)算和開源類似，屬于基礎(chǔ)設(shè)施外包，但從外包角度來說是一次革命性的變化：從技術(shù)外包轉(zhuǎn)向服務(wù)外包。服務(wù)外包對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這顯著提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。但我認(rèn)為云計(jì)算只是服務(wù)外包的第一個(gè)階段，下一步必然將出現(xiàn)業(yè)務(wù)的服務(wù)化外包。業(yè)務(wù)服務(wù)化外包是指，各個(gè)行業(yè)都會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)方（含業(yè)務(wù)代碼的開發(fā)和服務(wù)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)）和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方（也就是拉客戶以及客戶關(guān)系維系）分離。一個(gè)典型案例是賣機(jī)票的網(wǎng)站。并不是所有買機(jī)票的網(wǎng)站都需要自己去開發(fā)機(jī)票網(wǎng)站，他們可以共享同一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只是調(diào)整下網(wǎng)站的外觀，配置下企業(yè)的銀行賬號(hào)，這個(gè)公司就可以開展業(yè)務(wù)，對(duì)外賣機(jī)票。業(yè)務(wù)服務(wù)化的結(jié)果是二三線的企業(yè)將共享技術(shù)人員，它從根本上解決了 IT 技術(shù)人才供給不足的矛盾。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程會(huì)持續(xù)多久？曾經(jīng)有觀點(diǎn)認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)重復(fù) PC 互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，只是會(huì)加速整個(gè)演進(jìn)過程。但是今天人們已經(jīng)清晰意識(shí)到兩者有著本質(zhì)的不同。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的根源不是手機(jī)顛覆 PC，而是互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體。我個(gè)人認(rèn)為，這場(chǎng)三國(guó)演義是場(chǎng)持久戰(zhàn)，至少會(huì)持續(xù)十年以上。從來沒有那么多行業(yè)面臨挑戰(zhàn)，這個(gè)機(jī)會(huì)前所未有，困難也是前所未有。沒有一個(gè)顛覆可以在短時(shí)間完成，演進(jìn)過程會(huì)在各方錯(cuò)綜復(fù)雜的利益角逐中摸索前行。
