【編者按】不要以為只有中國電商處在“戰(zhàn)國階段”，如火如荼。了解其他國家的電商發(fā)展情況，即可為中國電商的發(fā)展提供參考，也可為中國企業(yè)開拓海外市場提供幫助。日前，比利時郵政中國區(qū)及億邦動力網(wǎng)聯(lián)合整理了各權威研究機構統(tǒng)計的歐洲14個代表國家的電子商務數(shù)據(jù)。
其中可以發(fā)現(xiàn)一些有趣的數(shù)據(jù)，譬如：你想知道2014年全球B2C網(wǎng)上銷售額嗎？目前全球移動電商究竟發(fā)展如何，占比多少？歐洲電商發(fā)展有多么不均衡你知道嗎？英德法三國竟占掉了61%的歐洲電商市場份額！在全球電商大發(fā)展的情況下，荷蘭的網(wǎng)購人數(shù)竟在逐年減少。2013年開始，德國人民開始重新回歸線下書店，網(wǎng)上購書的金額出現(xiàn)下降。
以下為簡版數(shù)據(jù)：
注：括號內為數(shù)據(jù)來源機構
1.全球
1500億美元：2014年，預計的全球B2C網(wǎng)上消費額（emarketer）
530億美元：2016年，預計的網(wǎng)上快消品銷售額（Kantar Worldpanel）
22%：2014年第二季度，全球電子商務交易額中移動端的交易占比（ADYEN）
2.歐洲（含俄羅斯）
5791億歐元：2014年，預計的歐洲B2C電商交易額（2014E-Commerce Europe repor）
16.3%：2013年，歐洲B2C電商交易額同比增長幅度（2014E-Commerce Europe repor）
37億件：2013年，歐洲的總配送包裹快件數(shù)（2014E-Commerce Europe repor）
61%：2013年，英德法三國占據(jù)歐洲電商交易額的市場份額（2014E-Commerce Europe repor）
65萬個：2013年，歐洲的B2C網(wǎng)站數(shù)（2014E-Commerce Europe repor）
65%-75%：未來五年（2014-2018），歐洲網(wǎng)上零售的總增長幅度（Forrester）
3.德國
483億歐元：2013年，德國網(wǎng)上零售交易額（德國電商協(xié)會）
46億歐元:2013年，德國線下圖書零售交易額（GfK）
16億歐元：2013年，網(wǎng)上圖書類產(chǎn)品零售交易額（GfK）
7.25億歐元：2013年，德國化妝品類產(chǎn)品在線零售額（EEC Kln）
4．法國
17.2%：2014年第二季度，法國電子商務交易額中移動端的交易占比（ADYEN）
470億歐元：2018年，預計的法國網(wǎng)上零售額（Forrester）
5. 英國
14.3%：2013年英國網(wǎng)上交易額同比增長幅度（BRC和KPMG）
6. 西班牙：
54%：選擇在促銷季節(jié)通過網(wǎng)上進行購物的消費者比例（Sarenza）
50%：在西班牙電商用戶中，外國人的占比（CNMC）
7. 俄羅斯
74.9億歐元：2013年俄羅斯B2C電子商務市場交易額（DATAInsight）
25%：2013年俄羅斯B2C電子商務市場交易額同比增長幅度（DATAInsight）
4.66億歐元：2013年，交易額排名電商第一的Ulmart的銷售額（DATAInsight）
298.9億歐元：2014年，預計的俄羅斯及海外網(wǎng)站的B2C網(wǎng)上交易額（IKS）
8. 荷蘭：
1030萬：2013年，荷蘭網(wǎng)購人群的數(shù)量（荷蘭統(tǒng)計局）
83%：年齡在12-75周歲的人群中，有網(wǎng)購經(jīng)歷的比例（荷蘭統(tǒng)計局）
20%：荷蘭警方收到的報案中涉及網(wǎng)絡欺詐和逃稅的比例（荷蘭統(tǒng)計局）
9.奧地利
59億歐元：2013年，奧地利全國網(wǎng)上B2C銷售額
50%：2013年，奧地利網(wǎng)民在海外電商消費占總體電商消費的比例
10.波蘭：
76%：15周歲以上網(wǎng)購者中，將Allegro作為網(wǎng)購首選網(wǎng)站的比例（Gemius）
36%：承認網(wǎng)上的物品價格比傳統(tǒng)實體商店的價格更加便宜的人群比例（Gemius）
11.比利時：
5%：電子商務銷售額占比利時零售總額的比例（比利時零售委員會）
1%：表示從不在網(wǎng)上進行購物的人群比例（比利時零售委員會）
12.羅馬尼亞
20%：2014年前5個月，羅馬尼亞人民平均購物金額上漲幅度（PayU）
20%：2014年前5個月，網(wǎng)上零售交易額增長幅度（PayU）
13.瑞士：
90.4億歐元：2013年，瑞士B2C電子商務交易額
62.5億歐元：2013年，瑞士實物產(chǎn)品在B2C上的交易額
14.意大利
50%：網(wǎng)購人群占總人口的比例（埃森哲）
15.希臘
4500-5000家：現(xiàn)有的在運營的網(wǎng)店數(shù)（ELTRUN）
10%：無法達到基本要求的網(wǎng)店占比（ELTRUN）
16.保加利亞
33%：網(wǎng)購人群占總人口的比例（Capital Daily）
30.9%：使用智能手機上網(wǎng)的人群的比例（Capital Daily）
以下為完整版數(shù)據(jù)：
1．全球/法國：2014年移動終端電子商務增長勢頭明顯
根據(jù)ADYEN報告，2014年2季度，全球電子商務交易額通過移動終端（手機和平板電腦）約占22%，環(huán)比增長9%，同比增長約33%。而法國在2014年2季度該數(shù)據(jù)為17.2%，1季度為16.5%。其中約9.1%是通過智能手機實現(xiàn)，環(huán)比下降0.1%，8.1%是通過平板電腦實現(xiàn)交易，環(huán)比上升了0.8%。
全球B2C電子商務網(wǎng)上消費產(chǎn)品中，通過PC機、手機、平板電腦進行網(wǎng)上預訂假期酒店機票服務的分別占到60.42%，27.24%和12.34%。對于電子類產(chǎn)品，使用上述三種方式進行網(wǎng)購的比例為73.97%，20.12%和5.91%。使用pc機進行網(wǎng)上游戲類產(chǎn)品消費的比例達到92.6%。而從業(yè)態(tài)來看，使用PC機實現(xiàn)網(wǎng)上零售交易占到70.94%，智能手機占到10.01%，平板電腦占到19.04%。而票務網(wǎng)上消費額主要也是通過PC機實現(xiàn)（70.86%），智能手機（21.06%）和平板電腦(8.08%)緊隨其后。
2.全球：2014年B2C消費額將達到1500億美元，地產(chǎn)行業(yè)將受益
根據(jù)emarketer報告：2014年，全球B2C網(wǎng)上消費額將達到1500億美元，預計到2017年將達到2300億美元。根據(jù)2000年北美平均增長速度計算，倉儲面積以每年7%的增速增長，零售商以每年1%的速度增長，網(wǎng)上零售額增長率在2013到2017年間平均為10%。地產(chǎn)行業(yè)將成為滿足電商發(fā)展過程中倉儲需求的最大收益者。近年來，沃爾瑪、亞馬遜和其他的大型企業(yè)已經(jīng)花費超過十億購買、租賃和建設物流基礎設施。業(yè)內預測2014年將有7.4%的不動產(chǎn)增長，而不動產(chǎn)信托投資公司作為主要杠桿方式。
3.全球：2016年，預計網(wǎng)上快速消費品銷售額將達到530億美元
根據(jù)英國Kantar Worldpanel報告：預計到2016年，網(wǎng)上快消品銷售額將從現(xiàn)在的360億美元增至530億美元，增幅達到47%。目前，中國是最大的網(wǎng)上快消類產(chǎn)品市場。在未來約占到55%的市場份額。
4.歐洲：2013年歐洲B2C電子商務銷售額上升16.3%
根據(jù)2014E-Commerce Europe report顯示，2013年歐洲B2C電商交易額（含俄羅斯）上升16.3%，達到3631億歐元。約200萬物流從業(yè)人員對超過37億件包裹快件進行配送。歐盟28國占據(jù)了87.6%的歐洲B2C市場份額，同比增長15%。最大的電商市場依舊是英國（1071億歐元），德國位列第二位（634億歐元），法國排名第三（511億歐元）。這三個國家占據(jù)約61%的歐洲市場份額。2013年統(tǒng)計共有65萬個B2C網(wǎng)站，并且預測在未來幾年將以15-20%的速度增長。2014年預測歐洲B2C電子商務交易額將達到5791.3億歐元，2016年該數(shù)據(jù)將達到6250億歐元。
5.歐洲：2018年法國網(wǎng)上零售額將達到470億歐元
根據(jù)Forrester的研究顯示，同比2013年的250億歐元，到2018年法國網(wǎng)上零售額將達到470億歐元，年增長率達到13.2%。而歐洲整體的網(wǎng)上零售額預計達到2339億歐元，該數(shù)值在2013年為1349億歐元。歐洲上網(wǎng)用戶進行網(wǎng)上購物在未來五年將增長65%-75%。未來幾年里， 英國依然是歐洲網(wǎng)上購買力最強的國家，網(wǎng)上銷售額將占到零售總額的15%以上，法國（10%）和德國（10%）、西班牙（5%）分列二三位。服裝依舊是網(wǎng)上零售的最為流行的品類。2018年，美國的網(wǎng)上零售額將達到4140億美元，約占零售總額的10%左右。
6. 德國：2013年圖書類產(chǎn)品網(wǎng)上銷售額呈現(xiàn)增長趨勢
根據(jù)GfK的研究報告顯示：2013年德國線下圖書零售額上升0.9%到達46億歐元，自2009年以來首次上升。而網(wǎng)上圖書類產(chǎn)品零售額則在2013年首次下降0.5%，為16億歐元。整體的圖書市場上升0.2%達到95億歐元。在這其中，電子書銷售額占比達到3.9%，同比上漲2.4%。電子書的購買者從2012年的240萬人上升到2013年的340萬人。
7.德國：零售業(yè)電商預期退貨率將保持平穩(wěn)態(tài)勢
根據(jù)德國電商協(xié)會的調查，2013年，德國網(wǎng)上零售額達到約483億歐元，同比增長23%。3/4的電商對于在未來幾個月訂單退貨的數(shù)量保持樂觀態(tài)度。盡管德國出臺了對于網(wǎng)購者的更加嚴格的法律規(guī)定，但是電商們仍然不愿意通過退貨的方式把該費用轉嫁給消費者。
8.德國： 越來越多的辦公用品在網(wǎng)上被進行采購
IFHKln預測：到2018年，德國文具類和辦公用品類產(chǎn)品網(wǎng)上蕉葉將上升9%，達到2.85億歐元。2014年該數(shù)據(jù)約為1.8億歐元。目前，整個德國辦公用品類產(chǎn)品零售實體市場銷售額約為130億歐元，這比2012年降低1%,比2013年降低約5.8%。主要原因除了線上市場的蓬勃發(fā)展，分銷商更青睞客戶現(xiàn)金結算并且自提貨物的方式導致實體銷售額下降。
9.德國：電商對于化妝品進行調價的趨勢最為明顯
根據(jù)EEC Kln的報告發(fā)現(xiàn)，2013年德國化妝品類產(chǎn)品在線零售額實現(xiàn)7.25億歐元，消費者對于價格的變動及其敏感。去年，根據(jù)市場行情，Iparfumerie對于其熱賣的約32%產(chǎn)品中都進行了天天調價，而Amazon對其25%的熱銷化妝品進行天天調價，排在第三的為EasyCosmetic。
10.中國：社會媒體、奢侈品零售的數(shù)碼革命
近日利豐集團零售部總經(jīng)理David Au表示，由于受傳統(tǒng)媒體對信息的把控和篩選，大量的中國消費者選擇通過社交媒體尋找有價值的信息。在2012年，中國的網(wǎng)上零售額到過1900億美元。其中奢侈品約占3%，而該數(shù)據(jù)在2010年為1%。到2020年，中國在奢侈品線上零售額將達到6500億美元，子商務是奢侈品市場未來的戰(zhàn)略選擇。Ipsos的奢侈品分析師Simon Tye表示，奢侈品商家必須通過在線與客戶進行有效溝通，否則他們將失去大量的潛在客戶。
11.奧地利：網(wǎng)上交易額增長半數(shù)來自于國外公司
2013年奧地利全國網(wǎng)上B2C銷售額實現(xiàn)59億歐元，該數(shù)據(jù)在2006年僅為16億歐元。其中一半是從境外網(wǎng)站進行購買，而且自2006年至今該數(shù)據(jù)都沒有明顯變化。目前約有9%的本國商家在線進行跨境銷售，約有19%的本土企業(yè)在線較為活躍。中小企業(yè)數(shù)量在電商中占90%。而對于大型企業(yè)網(wǎng)上銷售份額占到90%，而中小企業(yè)只占18%。主要原因是因為產(chǎn)品價格和勞動力密集型進入到了電商市場，這些都是大型企業(yè)的優(yōu)勢。此外，現(xiàn)存的一些壁壘使得價格不透明。
12.波蘭：2014年網(wǎng)上社交媒體使用者達到39%
根據(jù)CBOS研究顯示：2014年波蘭使用社交媒體的人數(shù)比例由2008年的21%升至2014年的39%。約63%的人群至少每周訪問一次，該數(shù)據(jù)同比增長3%。此外，約77%的人群使用無線網(wǎng)絡。約有47%的人群至少有一次網(wǎng)上購物經(jīng)歷。
13.波蘭： Allegro,OLX和eBay是最受歡迎的網(wǎng)購平臺
Gemius最近對約1500名年齡在15周歲以上的網(wǎng)上買家進行調查發(fā)現(xiàn)：約76%的人群首選Allegro進行網(wǎng)購，28%的人首選OXL，而16%的人首選eBay。而波蘭人對于網(wǎng)上購物的態(tài)度也在過去的2年中發(fā)生了一些變化。認為網(wǎng)購風險很大的人群比重基本維持在22%左右，而認為網(wǎng)購非常安全可靠的人群比例從2012年的10%上升至2013年的12%。約有36%的受訪者承認網(wǎng)上的物品價格比傳統(tǒng)實體商店的價格更加便宜，而這個比例在2年前為33%。同時，約有37%的受訪者表示網(wǎng)購使他們有了更多的購物選擇，而這個比例在2年前為34%。
14.波蘭：電商銷售業(yè)績呈現(xiàn)上揚趨勢
近期，根據(jù)波蘭CubeResearch機構對477個電商進行樣本調查，約49%的受訪者整體業(yè)績有所上升，該數(shù)據(jù)在2014年年初為48%。約60%的電商反應買家的數(shù)量在不斷攀升。目前 在波蘭約有超過1萬家網(wǎng)上零售店鋪，預計到2014年年底整體交易額可以達到84.6億歐元，2015年達到96.6億歐元。
15.比利時：服裝、 鞋類和酒店預訂是在網(wǎng)上銷售最多的品類
根據(jù)比利時零售委員會Comeos統(tǒng)計，鞋類、服裝和酒店預訂是比利時網(wǎng)上消費的最多的品類。盡管比利時人在網(wǎng)上消費越來越多，但是單筆的花費卻呈現(xiàn)下降趨勢。49%的網(wǎng)購者在線購買服裝和鞋類產(chǎn)品，約40%的人群進行酒店預訂，32% 的人群購買書籍，22%的人購買IT產(chǎn)品，19%的人購買游戲。僅僅1%的人表示從不在網(wǎng)上進行購物。目前，電子商務銷售額占比利時零售總額的5%，預計到2018年可以達到10%，接近于英國水平。
16. 西班牙：約有54%的消費者在促銷季通過網(wǎng)上進行購物
根據(jù)Sarenza的報告，西班牙約有54%的消費者在促銷季節(jié)通過網(wǎng)上進行購物，而2年前該數(shù)據(jù)為44%。約84%的網(wǎng)上消費者承認可以通過在線進行價格對比是他們選擇在促銷季節(jié)進行網(wǎng)購的主要原因。而約76%的消費者選擇網(wǎng)上購物的原因是不再受到大量實體促銷店的店員的干擾。
17.西班牙：每兩個網(wǎng)上購物者中有一個為外國人
根據(jù)CNMC最新數(shù)據(jù)顯示：在西班牙網(wǎng)站上購物每兩個人中就有一個為外國人。一個季度超過2500萬筆網(wǎng)上交易會發(fā)生，而其中大部分消費者來自于歐盟國家，交易額約為13.1億歐元。這些指標對于西班牙本土的電商進行國際化發(fā)展很有幫助。
18.荷蘭：2013年網(wǎng)絡犯罪有所增長
根據(jù)荷蘭統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示：2013年約有45萬荷蘭人通過網(wǎng)絡遭受到不法侵害。而15周歲以上的網(wǎng)絡受害者人數(shù)由2012年的2.2%上升至2013年的3.3%。其中很大的比重是買家下單付款后，貨物并沒有派送，其中也不排除由于訂單量的上升導致賣家物流不暢。雖然欺詐和逃稅行為由1.1%下降到0.8%，但是警局數(shù)據(jù)表示每5個報案中就有一個涉及網(wǎng)絡欺詐和逃稅。
19.荷蘭：網(wǎng)購人數(shù)逐年遞增
根據(jù)荷蘭統(tǒng)計局CBS數(shù)據(jù)顯示：荷蘭網(wǎng)購人數(shù)呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。2013年，年齡在12-75周歲的人群中約有83%的比例進行網(wǎng)購，這意味著約約有1030萬消費者在網(wǎng)上進行購物，同比增長約40萬消費者。經(jīng)常性網(wǎng)上購物的群體約占57%到60%，不經(jīng)常網(wǎng)上購物的保持在22%左右。最受歡迎的產(chǎn)品為服飾和度假戶外用品。服飾產(chǎn)品在12-25歲的人群中最受歡迎，其中約69%的人群會進行網(wǎng)上消費，而65歲以上的人群更加青睞電子書、雜志和報紙和度假戶外產(chǎn)品。
20.羅馬尼亞：2014年上半年網(wǎng)上銷售額上升
根據(jù)羅馬尼亞支付平臺PayU數(shù)據(jù)顯示：每分鐘通過網(wǎng)絡約生成70個訂單約合2433.47歐元。在2014年過去的5個月里羅馬尼亞平均購物金額上升20%。通過筆記本電腦和手機進行下單整體上升20%。
21.瑞士：2013年B2C電子商務交易額上升10%
2013年瑞士B2C電子商務交易額實現(xiàn)90.4億歐元，同比2012年上升10%，2008年上升81%。其中實物產(chǎn)品網(wǎng)上交易占到62.5億歐元，服務類產(chǎn)品約為17.9億歐元。
22.俄羅斯：2013年B2C電子商務市場份額上升25%，實現(xiàn)交易額74.9億歐元
根據(jù)DATAInsight報告，2013年俄羅斯B2C電子商務市場交易額達到74.9億歐元，市場份額同比上升25%。最大的約30家零售電商占據(jù)超過50%的市場份額，超過37億歐元。排名第一的電商為Ulmart,2013年網(wǎng)上交易額達到4.66億歐元。排名2-5位的分別為：Svyaznoy.ru(3.45億歐元),Wildberries.ru(3.3億歐元),Citilink.ru(RUB2.61億歐元), 和Exist.ru(RUB2.48億元)。
23.俄羅斯：2014年B2C網(wǎng)上交易額同比將翻三番
根據(jù)IKS提供的數(shù)據(jù)：預計2014年全年俄羅斯及海外網(wǎng)站的B2C網(wǎng)上交易額將達到298.9億歐元。國內B2C交易額約為179億歐元，而該數(shù)據(jù)在2013年為143億歐元。
24.意大利：59%的意大利人感覺在網(wǎng)上購物體驗較好
根據(jù)埃森哲報告顯示：意大利約一半以上的人會進行網(wǎng)上購物，而其中約有59%的意大利人感覺在網(wǎng)上購物體驗不錯。此外約20%的人群更加愿意去實體店進行購物，而約有41%的人群認為網(wǎng)上購物、移動終端購物和實體店購物結合的方式更加合理。分別有26%和25%的人認為線上線下購物服務體驗都應該進一步提升。
25.希臘：網(wǎng)店服務水平顯著提高
根據(jù)著名電子商務研究中心ELTRUN的研究顯示：目前在希臘約有4500-5000家網(wǎng)店運營，其中約三分之二的電商可以保證服務質量和安全交易。這對于希臘整體B2C賣家來說是一個不小的進步。特別是在商品質量、退貨服務、買家個人信息隱私保護、利用社交媒體進行促銷等方面都有了長足的進步。但是目前仍有約10%的電商賣家沒有達到基本的要求。
26.保加利亞：約有33%的人群在網(wǎng)上進行購物
根據(jù)Capital Daily報告，在保加利亞約有33%的人群在網(wǎng)上進行購物，尤其是電子類產(chǎn)品的消費量猛增，尤其是受圣誕假期打折影響，在2013年10月到2014年4月的時間里，對電子類產(chǎn)品的消費額增長超過14%。到2014年4月，網(wǎng)絡滲透率已經(jīng)達到77.8%，越來越多的人選擇使用社交媒體和郵件去搜索信息。約65.9%的人群使用臺式電腦上網(wǎng)，分別有52%和30.9%的人群使用筆記本電腦和智能手機上網(wǎng)，而僅僅9.2%的人們使用平板電腦上網(wǎng)。
數(shù)據(jù)來源：比利時郵政
